Support Engineer
Ben jij technisch sterk, heb je ruime ervaring met WordPress en krijg je energie van het oplossen van complexe problemen? Dan zoeken wij jou.
Past dit helemaal bij jou?
Kom dan solliciteren!Support Engineer (WordPress Hosting)
Bij WP Provider beheren en onderhouden we WordPress-websites voor ondernemers, webdesigners en marketingbureaus. We zoeken een Support Engineer die niet alleen tickets afhandelt, maar actief meedenkt, problemen analyseert en verbeteringen doorvoert.
Wat ga je doen?
- Klanten ondersteunen via tickets, e-mail en chat.
- Technische problemen oplossen binnen WordPress, WooCommerce, hosting en e-mail.
- Fouten analyseren in plugins, thema’s, servers en websites.
- Websites migreren tussen hostingomgevingen.
- Domeinen, DNS-records, SSL-certificaten en e-mailinstellingen beheren.
- Linux- en hostinggerelateerde problemen onderzoeken en oplossen.
- Samenwerken met ontwikkelaars bij complexe technische vraagstukken.
- Werken met AI-tools om sneller en efficiënter te werken.
- Meedenken over automatisering en procesverbetering.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van Overmind, ons eigen WordPress beheerplatform.
Wat verwachten we van jou?
WordPress-ervaring is een harde eis.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met WordPress en kunt zelfstandig problemen oplossen binnen:
- WordPress
- WooCommerce
- Plugins
- Thema’s
- Hostingomgevingen
Daarnaast:
- Heb je ervaring met DNS, SSL-certificaten en e-mail.
- Kun je zelfstandig technische problemen analyseren en oplossen.
- Kun je logbestanden lezen en interpreteren.
- Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
- Schrijf en spreek je vloeiend Nederlands.
- Kun je technische informatie begrijpelijk uitleggen aan klanten.
- Neem je verantwoordelijkheid totdat een probleem is opgelost.
AI & Automatisering
Wij geloven dat AI een hulpmiddel is, geen vervanging.
- Je gebruikt AI-tools GPT in je dagelijkse werkzaamheden.
- Je gebruikt AI om sneller onderzoek te doen en oplossingen te vinden.
- Je controleert kritisch de uitkomsten.
- Je denkt actief mee over automatisering en efficiëntie.
Je hoeft niet alles uit je hoofd te weten. Wel verwachten we dat je zelfstandig kunt onderzoeken, analyseren en tot de juiste oplossing komt.
Extra pluspunten
- Ervaring met DirectAdmin.
- Ervaring met CloudLinux.
- Ervaring met LiteSpeed.
- Kennis van Linux-serverbeheer.
- Ervaring met PHP.
- Ervaring met HTML, CSS en JavaScript.
- Ervaring met Git.
- Ervaring bij een hostingbedrijf.
- Ervaring met Managed WordPress Hosting.
Hoe werken wij?
Wij zoeken geen ticketafhandelaar.
Wanneer een ticket bij jou terechtkomt, zorg jij ervoor dat het wordt opgelost. Je schakelt collega’s in wanneer nodig, maar blijft verantwoordelijk totdat de klant geholpen is.
Zie je dezelfde fout meerdere keren terugkomen? Dan los je niet alleen het ticket op, maar denk je ook mee over een structurele oplossing.
Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We vertrouwen erop dat je zelfstandig kunt werken en initiatief neemt wanneer je kansen ziet.
Wat bieden wij?
- Werken binnen een klein en technisch sterk team.
- Veel vrijheid en zelfstandigheid.
- Direct invloed op processen en technische keuzes.
- Meehelpen bouwen aan Overmind.
- Werken met moderne AI-tools en automatiseringen.
- Marktconform salaris passend bij ervaring.
- Mogelijkheid tot hybride werken.
- Ruimte voor opleidingen en certificeringen.
- Korte lijnen en weinig bureaucratie.
Over WP Provider
WP Provider is gespecialiseerd in Managed WordPress Hosting, onderhoud, beveiliging en technisch beheer van WordPress-websites.
Wij helpen ondernemers, webdesigners en marketingbureaus met snelle, veilige en stabiele WordPress-omgevingen. Daarnaast ontwikkelen we Overmind, ons eigen beheerplatform voor WordPress-beheer en automatisering.
We houden van duidelijke communicatie, slimme automatisering en oplossingen die gewoon werken.
Interesse?
Stuur je CV en een korte motivatie naar info@wpprovider.nl.
Vertel ons vooral:
- Welke WordPress-projecten je hebt beheerd.
- Welke technische problemen je hebt opgelost.
- Welke AI-tools je gebruikt in je dagelijkse werk.
- Waarom jij goed bij WP Provider past.
Een solide fundering
voor jouw bedrijf
Security
Bij WP Provider staat veiligheid voorop. Onze geavanceerde beveiligingsmaatregelen beschermen je website tegen allerlei bedreigingen, van malware tot brute force-aanvallen. We monitoren voortdurend onze servers om verdachte activiteiten direct op te sporen en te neutraliseren.
Migraties
Het overstappen naar een nieuwe hostingprovider kan uitdagend zijn. Bij WP Provider nemen we deze zorg uit handen met onze gratis migratiedienst. Ons team van experts zorgt voor een naadloze overgang.
WordPress Updates
Wij zorgen ervoor dat je website altijd up-to-date is met de nieuwste WordPress-versies en plugin-updates.
Backups
Een goede backupstrategie is essentieel om dataverlies te voorkomen. WP Provider heeft dit op orde. Mocht er ooit iets misgaan, dan kunnen we eenvoudig en snel je website herstellen naar een eerdere versie.
Support & Advies
Onze support is ongeëvenaard. We bieden niet alleen technische ondersteuning, maar denken ook strategisch met je mee om je website en business te laten groeien. Wat maakt onze support uniek?
- Directe hulp zonder tickets
- Altijd persoonlijke aandacht
- Proactieve monitoring
- Strategisch advies
- Volledig schaalbaar
- Focus op kwaliteit
Maatwerk hosting, want iedere website is uniek.
Redis Cache
Snellere database prestaties.
24/7 Support
Kies voor dag en nacht support.
Dedicated IP
Een IP alleen voor jouw WordPress installatie.
CloudFlare CDN
Jouw website ook snel vanuit andere landen.
E-mail hosting
Professionele e-mail voor jouw domein.
GIT integratie
Gebruik GIT voor versiebeheer.
Uitgebreide bescherming
Extra Bruteforce protectie voor WordPress.
Litespeed Cache
Voor betere prestaties en laadtijden.
Redis Cache
Snellere database prestaties.
24/7 Support
Kies voor dag en nacht support.
Dedicated IP
Een IP alleen voor jouw WordPress installatie.
CloudFlare CDN
Jouw website ook snel vanuit andere landen.
E-mail hosting
Professionele e-mail voor jouw domein.
GIT integratie
Gebruik GIT voor versiebeheer.
Uitgebreide bescherming
Extra Bruteforce protectie voor WordPress.
Litespeed Cache
Voor betere prestaties en laadtijden.
Altijd een pakket dat bij je past
Bij WP Provider bieden we een breed scala aan features om ervoor te zorgen dat je hostingoplossing perfect aansluit bij jouw specifieke behoeften.
Onze Managed WordPress hosting is ontworpen met flexibiliteit en prestaties in gedachten, zodat je altijd de controle hebt over welke functies je wilt inschakelen of uitschakelen. Dit stelt je in staat om een hostingomgeving te creëren die precies past bij de eisen van jouw website en bedrijf.
Wat onze klanten zeggen over de WP Provider Service
Wij zijn met ons bedrijf net overgestapt van een grote hostingaanbieder die hele slechte service verleende en gebruik maakte van chatbots naar WP Provider. Het verschil dat echte mensen kunnen maken is groot: snelle respons en mooie resultaten. Blijf zo doorgaan WP Provider (en stap ajb nooit over op chatbots en hou je mensen in dienst)!
Wij werken al een aantal jaren samen met WP Provider en zijn zeer tevreden. Ten eerste is de hosting supersnel, sites zijn altijd up to date en de service is top. En snelle reactie bij eventuele vragen. Kan niet anders zeggen dan: aanrader!
Via een klant van mij kwam ik voor het eerst in contact met WP Provider. Eerder had ik al goede berichten over deze partij gehoord. Nu kon ik het zelf ervaren. Ik was gelijk positief verbaasd over de adequate en snel geboden support. Een dikke plus is ook de bereikbaarheid en het persoonlijk contact.
Uiterst professioneel, goed op de hoogte van de ins en outs van WordPress. Goeie kwaliteit voor weinig geld, zeker als je prijzen gaat vergelijken. Aanrader.
Erg blij ben ik met de service van WP-Provider. Zelf heb ik veel contact met Marco. Hij reageert snel en is erg behulpzaam. WP-Provider is een van de weinige hosting bedrijven die je kunt bellen als je een vraag hebt.
Inmiddels bouw ik 10+ jaar websites, sinds een paar jaar ben ik klant bij WP Provider. Ik ben dik tevreden met de kwaliteit van de hosting én de service, een zeldzame combinatie voor zo'n goede prijs. Verwijs inmiddels ook al mijn website klanten door als ze een goede hostingpartner zoeken. 5/5!
We werken al een aantal jaren met WP-provider. We zijn erg enthousiast over het fijne en snelle contact bij support. Geen ticket gedoe maar gewoon direct en professioneel contact.
We werken met ons bedrijf Webheld.nl al een tijdje naar volle tevredenheid samen met WP Provider. De service is uitstekend en de onderlinge contacten zeer goed. We kunnen ons geen betere hosting-partner voorstellen.
Professioneel, snelle terugkoppeling bij vragen, krachtige servers, top prestaties van de webhosting en world class service. Absoluut een aanrader!
We hebben een goede keuze gemaakt door over te stappen naar WP Provider. Het gevoel klopt, jullie opvolging is elke keer snel en de antwoorden accuraat. Echt een verademing om met jullie samen te werken en daarvoor willen we je graag bij deze bedanken.
Altijd zeer tevreden geweest over de hosting voor de sites. Service ook altijd erg snel en zeer goed geholpen!
Fijne, professionele en vooral snelle service! Krijg altijd snel en concreet antwoord op mijn vragen. Niks slechts op aan te merken.
WP Provider heeft mij geholpen om een webapplicatie op een subdomein te draaien, daar waren we zelf niet uitgekomen zonder hun hulp. Zeer snel en adequaat geholpen. Toppie !
Het is fijn samenwerken met WP Provider. Een aantal websites van mijn klanten worden gehost bij WP Provider. Als er iets aan de hand is wordt het altijd direct opgelost. WP Provider is ook telefonisch bereikbaar, wat ik een groot pluspunt vind. Kortom: korte lijntjes, super service en betrouwbaar.
Fantastische partij om mee samen te werken. Leveren een top service, zeer professioneel en erg goed bereikbaar (ook 's avonds en in de weekenden). Meedenken, adviseren en gelijk actie ondernemen. Ik kan WP Provider alleen maar van harte aanbevelen.
Marco is kundig, snel en fijn om mee samen te werken. Hij denkt mee, geeft tips en doet wat er nodig is om problemen op te lossen. Kortom, WP provider is een betrouwbare partij die echt de klant centraal heeft staan.
Ik ben blij dat ik contact heb opgenomen met WP Provider. Ze regelen alles zeer snel. De service is perfect!
Ik ben heel erg blij met WP Provider. Het loopt als een zonnetje, en als ik dan toch ergens tegenaan loop op mijn website is het standaard binnen een paar minuten opgelost: even bellen of mailen en ze fixen het direct voor je.